Jengka, Pahang – Orang ramai meluahkan rasa tidak puas hati apabila hanya dua daripada tujuh kaunter di Pejabat Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Cawangan Jengka dilaporkan beroperasi, menyebabkan kesesakan dan tempoh menunggu yang panjang. Aduan ini tular di media sosial dan forum dalam talian, mencetuskan perbincangan hangat dalam kalangan pengguna jalan raya dan penduduk setempat.
Menurut pengguna yang berkongsi pengalaman mereka, lima lagi kaunter didakwa tidak dibuka kepada orang awam kerana dikatakan "sibuk menguruskan urusan dengan runner" di belakang kaunter. Terdapat juga dakwaan bahawa beberapa pegawai hanya “makan gaji buta” tanpa menjalankan tugas mereka dengan berkesan.
Ketidakcekapan operasi ini bukan sahaja menyusahkan pelanggan yang hadir untuk urusan penting seperti pembaharuan cukai jalan dan lesen memandu, malah menimbulkan persoalan tentang integriti serta pengurusan sumber manusia di JPJ Jengka. Ramai yang menuntut tindakan segera diambil oleh pihak atasan bagi memastikan ketelusan dan kecekapan sistem perkhidmatan awam.
Lebih memburukkan keadaan, ada suara yang mempersoalkan peranan Menteri Pengangkutan dari DAP, yang didakwa tidak memberi perhatian terhadap isu seperti ini. Sesetengah pengguna menuduh beliau lebih sibuk “menambah kamera AES dan menyakau duit” berbanding menyelesaikan kelemahan operasi di peringkat bawah.
Kritikan ini mencerminkan kekecewaan orang ramai terhadap sistem penyampaian perkhidmatan kerajaan yang dilihat masih jauh daripada standard yang sepatutnya. Tindakan tegas dan siasatan telus amat diperlukan bagi membuktikan bahawa kerajaan serius dalam menangani isu penyalahgunaan kuasa dan ketidakcekapan dalam agensi awam.
JPJ dan Kementerian Pengangkutan setakat ini masih belum mengeluarkan kenyataan rasmi berkenaan dakwaan tersebut. Orang ramai berharap agar isu ini tidak disapu ke bawah karpet dan langkah penambahbaikan dilakukan segera demi memastikan hak pengguna tidak terus dinafikan.
